Passie voor reizen

Marlies Woudt uit Wormer en Mandy Mosch uit Oosthuizen van Maxora Travel zijn echte reisprofessionals met beiden decennialange ervaring in de branche. Ze zijn partners in het maken van onvergetelijke herinneringen voor hun klanten, gaan daarbij veel verder dan bij een doorsnee-reisbureau. Ze leveren maatwerk, bereiden het totaalpakket gedegen voor en zijn gedurende de reis dag en nacht beschikbaar. Regelmatig reizen ze zelf naar bestemmingen wereldwijd om de accommodaties, faciliteiten, de omgeving en de ontspannings- en excursiemogelijkheden te ervaren.

American Express

Mandy en Marlies werkten al jaren bij de reisorganisatie van Amex toen er in 2024 werd besloten om deze afdeling naar het verre oosten te verkassen. Om de kosten te minimaliseren verplaatsen bedrijven steeds vaker hun servicecentra naar lagelonenlanden, nadeel daarbij is wel dat veel expertise verloren gaat, klanten soms, gewend aan een bepaald ‘conciërge-niveau’, afhaken.

Wereldwijde contacten

Marlies en Mandy hielden zich bij de Centurion Travel Service van de creditkaartmaatschappij bezig met de, soms best heel exclusieve, wensen van de houders van de zogenaamde ‘black card’, gemaakt van titanium, die alleen op uitnodiging verkrijgbaar is voor vermogende klanten, die onder meer toegang biedt tot exclusieve luchthavenlounges, status-upgrades bij hotels en autoverhuurders en prioriteit bij reserveringen in toprestaurants.

De beste deals

De dames waren dus wel gewend om voor veeleisende klanten hun droom- of zakenreizen tot in de puntjes te verzorgen. Omdat ze heel goed op elkaar ingespeeld zijn, elkaar wat aandachtgebied betreft aanvullen, Marlies werkte eerder bij een reisorganisatie gespecialiseerd in Afrika en Zuid-Amerika en Mandy bij eentje die veel reizen op Azië verzorgde, besloten ze samen zelfstandig verder te gaan onder de naam Maxora Travel. Een opmerkelijk keuze in een tijd waarin op het internet van alles te vinden is. Mandy: ‘De aanbieders denderen over elkaar heen met aanbiedingen. Mensen raken soms de weg kwijt. Wij weten waar we moeten zijn voor de beste deals, zijn mobiel, gaan desgewenst ook naar de klanten toe.’

Droomreizen voor iedereen

Klanten van Amex misten de expertise, de servicegerichtheid van de twee en volgden hen als vanzelf, maar Marlies en Mandy werken juist heel breed, hebben ook plezier in de diversiteit. Of het nu gaat om een businesstrip voor een CEO, een groepsreis voor een bedrijf of een vakantie voor een gezin. Door hun gedegen onderzoek, door hun ervaring weten ze altijd een goede deal te realiseren. Nog onlangs ging een tienerneefje van Mandy voor het eerst zelfstandig op vakantie. Maxora Travel wist voor een upgrade te zorgen en een kostenbesparing. Marlies: ‘Luxe gaat niet over gouden kranen, vijf sterren plus hotels, de duurste restaurants. Luxe is ook wanneer alles tot de puntjes geregeld is, je je nergens druk om hoeft te maken. Wij staan als achterban altijd klaar.’

Het bewaken van kwaliteit

Ze zijn partners in het maken van onvergetelijke herinneringen voor iedereen, professionals in het ontzorgen. Marlies: ‘Een hotel moet echt een goede rating hebben, het liefst minstens een acht à negen. In die zin leveren we geen standaardpakketten. We doen echt goed onderzoek, bewaken de kwaliteit. Het gaat tenslotte ook om onze reputatie. Onze service kent eigenlijk geen grenzen. Het ticket van een klant in Amerika werkte niet. Het was bij ons middenin de nacht, maar wij regelden dat direct.’

Een heel breed aanbod

De dames hebben de opzet van Maxora Travel ook vooraf heel goed doordacht, zijn duidelijk zichtbaar in de (social) media, zijn uiteraard aangesloten bij alle calamiteitenfondsen en hebben een overeenkomst gesloten met de franchiseorganisatie Reiskennis voor betere contractafspraken, voor een groter portfolio. En voor het geval het een periode extra druk is, hebben ze genoeg zeer ervaren krachten op afroep beschikbaar.

Klanten uit alle leeftijdsklassen

Marlies: ‘Mensen uit onze directe omgeving weten ons ook steeds beter te vinden. We hebben ook vaak een stand bij evenementen, zoals bijvoorbeeld de Honeymoonbeurs, waar niet alleen de bezoekers maar ook de andere standhouders soms klant worden.’ Stedentrips, tuinreizen, bedrijfsuitjes, vissen in Schotland, rondreizen in Tanzania, Costa Rica, Thailand. Werkelijk alles blijkt mogelijk bij Maxora Travel.

Marlies, net als Mandy een echte wereldreiziger, na de middelbare school was ze al een halfjaar onderweg in Australië en Nieuw-Zeeland, vindt de wand met voormalige pakhuizen aan de Zaan heel mooi, indrukwekkend. ‘En ik ben trots op de beschuittoren, maar dat komt ook omdat mijn vader voorzitter is van de stichting die de toren heeft herbouwd.’

Tekst: Guus Bauer